SnapCall: Narzędzie wspierające obsługę klienta
SnapCall to zaawansowane narzędzie do angażowania klientów, które wykorzystuje rozwiązania oparte na wideo, aby poprawić doświadczenia użytkowników. Jego kluczowe funkcje obejmują SnapCall Assist do asynchronicznego rozwiązywania problemów, SnapCall Instant dla interakcji w czasie rzeczywistym oraz SnapCall Booking do umawiania rozmów. Klienci mogą łatwo ilustrować swoje problemy, przesyłając klipy wideo, co pozwala zespołom wsparcia na szybsze zrozumienie sytuacji bez zbędnych pytań.
Dzięki integracji z popularnymi platformami, takimi jak Zendesk, Salesforce i ServiceNow, SnapCall usprawnia proces obsługi klienta, umożliwiając prowadzenie rozmów wideo bez potrzeby skomplikowanej konfiguracji. Narzędzie wykorzystuje również analizę wideo opartą na sztucznej inteligencji, co pozwala na przekształcanie danych wizualnych w zrozumiałe punkty działania. Zastosowane środki ochrony danych, w tym szyfrowanie wideo i przechowywanie danych, zapewniają bezpieczeństwo i prywatność klientów.